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4. 사용 가이드

포커스팡 관리자 시스템을 처음 사용하시거나 더 자세한 사용법을 알고 싶으시다면 동영상 가이드를 확인해 보세요.

동영상 가이드​

관리자 시스템 왼쪽 사이드 바 사용 가이드 메뉴 내 버튼을 클릭하시면 동영상으로 이동합니다.

추가 지원 서비스​

포커스팡 사용 중 궁금한 점이나 문제가 발생했을 때 즉시 도움을 받을 수 있습니다.

즉문즉답 🔗바로가기​

  • 24시간 접수: 언제든지 문의 등록 가능
  • 빠른 응답: 영업시간 내 신속한 답변 제공
  • 문의 이력: 이전 문의 내역 확인 가능

카카오톡 문의 🔗바로가기​

  • 실시간 상담: 영업시간 내 실시간 채팅 상담
  • 파일 전송: 오류 화면 캡처 등 파일 전송 가능
  • 상담 기록: 카카오톡 대화 내역으로 상담 기록 보관

문의 시 도움이 되는 정보​

문의할 때 다음 정보를 함께 제공하면 더 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다.

기본 정보​

  • 학교명: 어느 학교에서 사용 중인지
  • 관리자 아이디: 문제가 발생한 계정 정보
  • 사용 환경: 브라우저 종류, 운영체제 등

문제 상황​

  • 발생 시점: 언제부터 문제가 발생했는지
  • 구체적 증상: 어떤 문제가 발생하는지 상세히 설명
  • 오류 메시지: 나타나는 오류 메시지 전체 내용
  • 재현 단계: 문제가 발생하는 단계별 과정

부가 내용​

  • 화면 캡처: 문제 상황의 스크린샷
  • 브라우저 정보: 사용 중인 브라우저와 버전
  • 시도한 해결책: 이미 시도해본 해결 방법들